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 400电话有什么功能

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2013-12-31

 

1、全国统一400号码、终身拥有
       所有用户将获得一个独立的400呼入号码,该企业获得此号码的唯一使用权,号码一经开通,只要续费及时,即终身拥有,不因企业的变更或办公环境搬迁而受到影响。
2、强大的后台管理
       聚点400免费电话自主研发并100%拥有功能丰富、操作简单、运行稳定的网上操作后台,用户只要上网,凭400号码和密码登录后台即可自助设定所有功能,足不出户办理所有业务。
3、未接来电提醒
       聚点400免费电话系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上,确保不漏接一个业务电话,即便外出未带电话依然能够联系和了解客户信息。
4、通话清单查询
       通过登陆聚点400后台,企业用户可以随时查询当前话费记录和清单,明明白白消费。
记录项目包括:呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起始时间、接听状况(接听、未接听)、通话时长、通话费用等,用户可以下载通话记录、留言记录,并保存为Excel格式。
5、灵活设置个性化欢迎词(IVR)
       企业客户可以根据自己的需求灵活地设置个性化的IVR语音导航欢迎词,帮助主叫客户方便地从一个400号码转接到企业的各分支部门。
        语音导航可以是单级导航,也可以是多级导航;IVR语音导航,可以引导企业客户进行电话转接,也可以进行信息查询。
        语音导航采用多级菜单的结构,在一层菜单中,可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。
6、全程通话录音
       聚点400电话系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量,数量、通话时间、业务内容,方便了解每个人每天的工作量与工作情况。即使业务员流失,其客户都会自动记录在系统中,确保客户不流失,一改过去因为一个业务员的离职导致成片市场的失去。
7、绑定多部电话
      企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能,聚点400免费电话一个400号码可绑定20部及以上电话,且绑定电话可为固话、手机和小灵通。
8、通话和留言记录查询
      聚点400免费电话系统方便用户查询三个月内的所有通话记录。记录项目包括:呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音,并可随时下载并保存到本机!

10、语音留言
        在企业座席下班或全部占线、无应答的情况下,可以自动进入留言程序,用户可随时登陆聚点400电话后台查看留言情况。
11、接听区域设置
        企业可根据自身业务情况灵活设置可接听与不可接听区域,功能可对23个省,两百多个地级市进行单独的设定!有效实现企业一个400号码即可将全国不同地区的客户准确地转接到对应地区的业务经理或分支机构的联系电话上。
12、黑白名单设置
        企业可根据业务需求灵活设置黑名单与白名单。通过设置黑名单有效屏蔽无效电话或业务不开放地区电话的呼入;白名单则支持目标客户的呼入,实现会员呼入的功能。
13、设定呼叫策略
        针对有用户绑定多个接听电话的情况,企业用户可登陆聚点400电话后台,对绑定电话的接听顺序做灵活设置。
       随机方式:随机分配到空闲的坐席;
       顺序方式:按照绑定号码的排序,总是优先分配给排在前面的号码,当且仅当排在前面的号码不能接通(占线、无人接听、无法接通)的情况下才转到下一个号码;
循环方式:例如绑定号码顺序为1234,在循环(n+!)呼叫时,第一次为1234,第二次为2341,第三次为3412,第四次为4123,第五次1234,依次循环。
14、分机互转功能
        分机互转:当某一分机号码处于接听状态时,要转为另一分机,可按#*加要转的分机语音编号,即可转为要转接的分机。
15、公告管理
       用户登陆聚点400话后台可进行公告信息发布,公告信息将通过电脑自动分发到每个接线人员的电脑坐席,确保所有企业座席第一时间接收到企业公告信息。
16、其它聚点400电话不断实现功能的升级与扩大,及时研发填充新的功能,为客户解决营销通讯中不断衍生的新问题

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